L’engagement Solutat
Solutat rassemble des professionnels du tatouage, des vendeurs de matériel, des fabricants, builders, artisans, créateurs, marques indépendantes, fournisseurs et revendeurs spécialisés autour d’un même principe : proposer des produits réellement pertinents pour le métier dans un cadre professionnel, transparent et responsable.
Préambule
Une marketplace pensée
pour le quotidien du tatouage
Solutat est une marketplace spécialisée dédiée aux professionnels du tatouage. Elle réunit du matériel tatouage neuf et d’occasion, des équipements de studio, des accessoires, des produits de soin et d’hygiène ainsi que des produits proposés par des fabricants, artisans, builders, créateurs, marques indépendantes, fournisseurs et revendeurs spécialisés.
Tous les vendeurs ou produits n’ont pas vocation à être présents sur Solutat. La plateforme conserve une ligne de sélection afin de préserver la cohérence, la qualité et la spécialisation de son offre.
La présente charte définit les principes communs auxquels adhèrent les utilisateurs et vendeurs présents sur la plateforme.
Une marketplace dédiée aux professionnels du tatouage
Solutat est conçue prioritairement pour répondre aux besoins des tatoueurs, tatoueuses, studios et personnes en parcours professionnel dans le tatouage.
La plateforme peut également accueillir des vendeurs professionnels issus d’autres secteurs lorsque leurs produits présentent une pertinence réelle pour le métier du tatouage.
Chaque membre s’engage à :
- Agir dans le respect du cadre applicable à sa situation professionnelle
- Respecter les règles et exigences propres aux produits qu’il vend ou utilise
- Fournir des informations professionnelles exactes et à jour
Une sélection assumée
Solutat n’a pas vocation à devenir une marketplace généraliste. La présence sur la plateforme repose sur la pertinence réelle de l’offre pour les professionnels du tatouage.
Solutat peut notamment prendre en compte :
- L’utilité du produit dans le quotidien du tatoueur ou du studio
- La cohérence de la marque, du produit ou du vendeur avec l’univers professionnel du tattoo
- La qualité de l’offre et de sa présentation
- La conformité apparente et la traçabilité des produits lorsque celles-ci sont pertinentes
Transparence et exigence
La confiance repose sur la clarté. Chaque vendeur s’engage à :
- Décrire précisément et honnêtement le produit proposé
- Indiquer clairement son état : neuf, occasion, ouvert non utilisé ou toute autre catégorie applicable
- Fournir des visuels fidèles au produit réellement vendu
- Ne dissimuler aucun défaut ou élément susceptible d’influencer la décision de l’acheteur
- Fournir les informations réglementaires nécessaires lorsque la nature du produit l’exige
Les produits neufs proposés par certaines marques, créateurs, fournisseurs ou revendeurs professionnels peuvent être commercialisés à prix fixe. Lorsqu’une annonce est identifiée comme étant à prix fixe, la fonctionnalité « Faire une offre » n’est pas disponible.
Hygiène et responsabilité sanitaire
Lorsqu’un produit concerne directement la pratique du tatouage, l’hygiène et la sécurité sanitaire restent prioritaires.
- Aucun consommable ou produit à usage unique ayant été utilisé sur une personne ne peut être proposé à la vente
- Un consommable destiné à être utilisé sur peau humaine ne peut être présenté comme tel s’il est ouvert, périmé ou impropre à cet usage
- Une encre ouverte, altérée ou périmée ne peut être présentée comme apte à un usage sur peau humaine
Responsabilité individuelle
Solutat agit en qualité d’intermédiaire de marketplace et ne se substitue ni au vendeur, ni au fabricant, ni à l’acheteur.
Chaque membre reste responsable :
- Des annonces et informations qu’il publie
- Des produits qu’il propose, vend ou acquiert
- Du respect des obligations applicables à son activité
- De la qualité de ses échanges avec les autres membres
- De l’utilisation conforme des produits achetés
Respect et climat professionnel
Solutat vise à maintenir un espace d’échange professionnel, respectueux et constructif.
Tout comportement abusif, menaçant, diffamatoire, discriminatoire, frauduleux ou manifestement inapproprié est incompatible avec l’esprit de la plateforme.
Intégrité des transactions
Le respect du cadre transactionnel de Solutat permet de bénéficier du paiement sécurisé et des procédures prévues en cas de problème.
Les membres s’engagent à ne pas utiliser les outils de la plateforme pour organiser volontairement une vente ou un paiement en dehors de Solutat.
Produits interdits — règles Solutat
Afin de maintenir une offre professionnelle, cohérente et responsable, sont notamment interdits :
- Tout consommable ou produit à usage unique déjà utilisé sur une personne
- Tout consommable stérile non scellé ou dont l’intégrité ne peut être vérifiée
- Toute encre ouverte ou altérée
- Tout produit contrefait ou dont l’origine est manifestement douteuse
- Tout produit interdit à la commercialisation ou faisant l’objet d’un retrait ou rappel empêchant sa remise sur le marché
- Tout produit sans lien suffisamment pertinent avec le métier du tatouage ou la ligne de sélection de Solutat
- Tout produit périmé vendu ou présenté comme apte à un usage sur peau humaine
Une charte évolutive
La charte Solutat évoluera afin d’accompagner :
- Les réalités du terrain
- L’évolution de la marketplace et de ses catégories
- Les nouvelles pratiques et nouveaux besoins du métier
- Les évolutions réglementaires
- Les retours des professionnels utilisant la plateforme
L’engagement commun
Une marketplace spécialisée,
sélectionnée et responsable
Solutat rassemble des professionnels, des produits et des savoir-faire qui ont réellement quelque chose à apporter au métier du tatouage.