Acheter et vendre
en toute confiance
Solutat met en place des outils pour encadrer les échanges au sein du secteur professionnel du tatouage : paiement sécurisé via Stripe, accès encadré, évaluations publiques et accompagnement en cas de litige.
Les bonnes pratiques
Les réflexes qui rendent chaque transaction plus sûre
En respectant ces quelques règles simples, tu bénéficies pleinement des dispositifs prévus par Solutat pour encadrer les transactions.
Reste sur Solutat
Utilise toujours la messagerie, la fonctionnalité « Faire une offre » lorsqu’un prix est négocié, et le paiement intégrés afin que les échanges et la transaction restent couverts par les procédures prévues par Solutat.
Vérifie avant d’acheter
Consulte les photos, la description, les évaluations du vendeur et n’hésite pas à poser des questions avant de commander.
Signale toute anomalie
Si un comportement te semble inhabituel, contacte rapidement notre équipe. Nous sommes là pour t’accompagner.
Secure payment
Comment ton paiement est protégé
Lorsque tu passes commande, au prix affiché ou à la suite d’une offre ou d’une contre-offre acceptée, le paiement est traité via Stripe et les fonds restent sécurisés pendant la transaction. Ils sont libérés au vendeur lorsque tu confirmes la réception, ou à l’issue du délai applicable si aucun problème ou litige n’est signalé.
Attention
Reconnaître une tentative d’escroquerie
Même entre pros du tatouage, les arnaques arrivent. Ces situations doivent immédiatement t’alerter.
On te demande un virement direct, un paiement entre proches, ou du cash. Refuse : une transaction réalisée en dehors de Solutat ne bénéficie pas du protocole de paiement et de litige de la plateforme. Si vous négociez le prix, utilisez « Faire une offre » : un accord de prix écrit uniquement dans la messagerie ne modifie pas le prix applicable au paiement.
« J’ai d’autres acheteurs », « je pars demain », « c’est maintenant ou jamais ». Le but : t’empêcher de réfléchir.
Un prix très éloigné de la valeur habituelle du matériel doit inciter à la prudence. Vérifie l’annonce, le profil et pose des questions avant de commander.
On te propose un lien ou un QR code pour « finaliser » ou « vérifier » le paiement. N’ouvre jamais ces liens — c’est du phishing.
Si quelqu’un cherche à déplacer la discussion hors de la messagerie Solutat, reste vigilant·e, en particulier lorsqu’il est question de paiement, de coordonnées bancaires ou de liens externes.
Un email qui ressemble à Solutat mais vient d’un autre domaine. Solutat n’envoie des emails que depuis @solutat.fr.
The role of Solutat
Ce que Solutat ne fera jamais
Solutat does not
- Te demander un paiement en dehors de la plateforme.
- T’envoyer un lien externe pour confirmer un paiement.
- Te contacter par WhatsApp, SMS ou téléphone pour demander des informations bancaires.
- Exécuter un remboursement partiel négocié entre vendeur et acheteur sans l’acceptation explicite requise.
Ce que Solutat fait
- Sécurise les paiements via Stripe.
- Permet de négocier un prix au moyen d’offres et de contre-offres intégrées à la plateforme.
- Permet de consulter les évaluations des vendeurs et acheteurs.
- Accompagne les utilisateurs en cas de litige.
- Encadre l’accès à la plateforme selon les conditions prévues pour le secteur professionnel du tatouage et les personnes en apprentissage admises.
A question?
Notre équipe est à ton écoute
Besoin d’un renseignement avant une vente, un achat ou à propos d’une transaction ? Contacte-nous, nous te répondrons dans les meilleurs délais.
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